FAQ

Fragen zur Bestellung

Wann erhalte ich mein erstes Heft?

Die Belieferung beginnt mit der nächsterreichbaren Ausgabe. Nach Bestelleingang erhalten Sie von uns per Post oder per E-Mail einen Begrüßungsbrief. In diesem Brief wird Ihnen mitgeteilt, ab welcher Heftfolge und mit welchem Datum Ihr Abonnement beginnt.

Wann erhalte ich die Prämie zu meinem Abonnement?

Sie erhalten Ihre Prämie ca. 2-3 Wochen nach Zahlungseingang der Abonnementrechnung.

Welche Zahlarten werden mir bei einer Bestellung angeboten?

Sie können aktuell per Rechnung, Bankeinzug und auch per PayPal bezahlen. Sollten Sie nach einer getätigten Bestellung Ihre Zahlart ändern wollen, können Sie dies in Ihrem Kundenkonto tun. Gehen Sie dazu einfach in die jeweilige Bestellung und klicken Sie auf "Zahlungsinformationen".

Wann und auf welchem Weg erhalte ich die Rechnung zu meinem Abonnement?

Die erste Abonnementrechnung wird Ihnen gemeinsam mit der Auftragsbestätigung zugeschickt. In der Regel erfolgt der Rechnungsversand per E-Mail. In Ausnahmefällen wird Ihre Rechnung per Post versendet. Eine Rechnung erhalten Sie ausschließlich bei Zahlung per Rechnung.

Wann wird der Rechnungsbetrag abgebucht?

Die erste Rechnungszustellung bzw. Abbuchung erfolgt nach Zustellung der ersten Ausgabe, anschließend erfolgt die Rechnungslegung gemäß Ihrem gewünschten Zahlungsrhythmus.

Wie kann ich mich für mein digitales Abo (E-Paper) anmelden?

Sie erhalten von uns Ihre Zugangsdaten und eine Anleitung für Ihr E-Paper nach Bestellabschluss per E-Mail.

Kann ich meine Abo-Bestellung ins Ausland liefern lassen?

Wir beraten Sie gerne telefonisch über Auslandskonditionen und Bedingungen. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.

Kann ich die Laufzeit meines Abos flexibel wählen?

Sie haben die Auswahl aus unterschiedlichen Aboarten mit unterschiedlichen Laufzeiten. Bei manchen Titeln bieten wir auch das Abo ohne Mindestlaufzeit an.

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Bestellung erfasst wurde und bearbeitet wird. In einer weiteren E-Mail wird Ihnen anschließend der Lieferbeginn Ihres Abonnements mitgeteilt.

Kann ich jemanden werben, wenn ich selbst nicht Abonnent bin?

Jeder kann werben - Sie müssen selbst nicht Abonnent sein. Möchten Sie einen neuen Abonnenten werben? Dann wählen Sie ein Prämienabo und sichern Sie sich als Dankeschön eine exklusive Prämie!  Die Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht und nur in Deutschland. Bei Leser werben Leser-Angeboten dürfen aus rechtlichen Gründen Abonnent und Prämienempfänger nicht identisch sein.

Kann ich ein Zeitschriftenabonnement auch verschenken?

Natürlich können Sie Ihre Zeitschrift auch verschenken und sich dafür ein Dankeschön aussuchen. Schauen Sie doch einfach mal rein, zu finden in der Rubrik Geschenk-Abo!

Wo kann ich ältere Hefte nachbestellen?

Sie können hierfür die Einzelheftbestellung in unserem Aboshop nutzen oder Sie rufen einfach unseren Aboservice an. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Wo erhalte ich Sonderhefte, Sonderprodukte oder Einzelhefte?

Sonderhefte und Sonderprodukte sowie Einzelhefte erhalten Sie im Shop oder per Telefon bei unserem Aboservice.

Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Heftinhalt habe?

Bitte rufen Sie unseren Leserservice an. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Wo finde ich meine Kundennummer und Auftragsnummer?

Beide Nummern finden Sie auf sämtlicher Kundenkorrespondenz oder auf Ihrer Rechnung. Oder aber Sie entnehmen Ihre Kundennummer dem Adressaufkleber:

 



Fragen zum laufenden Abo

Mein Exemplar ist beschädigt oder überhaupt nicht angekommen. Was nun?

Selbstverständlich werden wir Ihnen umgehend ein neues Exemplar zuschicken! Bitte melden Sie sich hierzu über das Kontaktformular oder direkt an den Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Wie kann ich meine Adressdaten ändern?

Bitte melden Sie sich hierzu über das Kontaktformular oder direkt an den Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Kann ich die Lieferung unterbrechen?

Gerne können Sie Ihren Abonnementbezug unterbrechen. Wir benötigen dann bis spätestens zwei Wochen vor dem nächsten Erscheinungstermin eine entsprechende Information. Bitte melden Sie sich hierzu über das Kontaktformular oder direkt an den Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Ich bin bereits umgezogen. Warum funktioniert die Zustellung trotz Nachsendeauftrag nicht?

Nachsendeaufträge gelten leider nicht für Presseerzeugnisse. Bitte teilen Sie unserem Kundenservice Ihre neue Anschrift mit. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Was ist der Mindestbezugszeitraum?

Der Mindestbezugszeitraum ist der Zeitraum, den Sie sich verpflichten das Abonnement zu beziehen. Erst nach Ablauf des Mindestbezugszeitraums ist eine Kündigung möglich. Informationen zum Mindestbezug finden Sie bei jedem Angebot.

Ist eine Lieferung während des Urlaubes (Kur, etc.) an eine Urlaubsanschrift möglich?

Eine Lieferung während des Urlaubs ist auch an eine Urlaubsanschrift (innerhalb Deutschlands) möglich. Wir benötigen dann bis spätestens zwei Wochen vor dem nächsten Erscheinungstermin eine entsprechende Information. Bitte melden Sie sich hierzu über das Kontaktformular oder direkt an den Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Entstehen mir im Urlaub Kosten für eine Umleitung an meine Ferienadresse?

Eine Lieferung während des Urlaubs ist ausschließlich an eine Urlaubsanschrift innerhalb Deutschlands möglich. Hier entstehen keine Zusatzkosten.  

 

Kündigung, Widerruf & Service

Endet mein Abo automatisch?

Nein, aber das bestellte Abonnement kann nach Ablauf der jeweiligen Mindestverpflichtungszeit jederzeit zur nächsterreichbaren Heftfolge gekündigt werden.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Sie können Ihr Abonnement telefonisch, per Post, Fax oder E-Mail kündigen. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Gibt es ein Widerrufsrecht?

Ja, bitte entnehmen Sie alle Informationen zum Thema Widerrufsrecht unseren AGB’s. Eine Ausnahme bilden E-Paper Bestellungen. Durch den sofortigen Zugriff auf aktuelle Ausgaben verlieren Sie mit Kauf des Abos Ihr Widerrufsrecht.

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen bezüglich meines Zeitschriftenabonnements wenden?

Bei weiteren Fragen, die Ihr Zeitschriftenabonnement betreffen, können Sie sich gerne über das Kontaktformular, telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice wenden. Die Kontaktdaten finden Sie hier.