Fragen
zur Bestellung
Wann erhalte ich mein erstes Heft?
Die Belieferung beginnt mit der
nächsterreichbaren Ausgabe. Nach Bestelleingang erhalten Sie von uns per Post
oder per E-Mail einen Begrüßungsbrief. In diesem Brief wird Ihnen mitgeteilt,
ab welcher Heftfolge und mit welchem Datum Ihr Abonnement beginnt.
Wann erhalte ich die Prämie zu meinem
Abonnement?
Sie erhalten Ihre Prämie ca. 2-3 Wochen
nach Zahlungseingang der Abonnementrechnung.
Welche Zahlarten werden mir bei einer
Bestellung angeboten?
Sie können aktuell per Rechnung,
Bankeinzug und auch per PayPal bezahlen. Sollten Sie nach einer getätigten Bestellung Ihre Zahlart ändern wollen, können Sie dies in Ihrem Kundenkonto tun. Gehen Sie dazu einfach in die jeweilige Bestellung und klicken Sie auf "Zahlungsinformationen".
Wann und auf welchem Weg erhalte ich die
Rechnung zu meinem Abonnement?
Die erste Abonnementrechnung wird Ihnen gemeinsam
mit der Auftragsbestätigung zugeschickt. In der Regel erfolgt der
Rechnungsversand per E-Mail. In Ausnahmefällen wird Ihre Rechnung per Post
versendet. Eine Rechnung erhalten Sie ausschließlich bei Zahlung per Rechnung.
Wann wird der Rechnungsbetrag abgebucht?
Die erste Rechnungszustellung bzw.
Abbuchung erfolgt nach Zustellung der ersten Ausgabe, anschließend erfolgt die
Rechnungslegung gemäß Ihrem gewünschten Zahlungsrhythmus.
Wie kann ich mich für mein digitales Abo
(E-Paper) anmelden?
Sie erhalten von uns Ihre Zugangsdaten
und eine Anleitung für Ihr E-Paper nach Bestellabschluss per E-Mail.
Kann ich meine Abo-Bestellung ins Ausland
liefern lassen?
Wir beraten Sie gerne telefonisch über
Auslandskonditionen und Bedingungen. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.
Kann ich die Laufzeit meines Abos
flexibel wählen?
Sie haben die Auswahl aus
unterschiedlichen Aboarten mit unterschiedlichen Laufzeiten. Bei manchen Titeln
bieten wir auch das Abo ohne Mindestlaufzeit an.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner
Bestellung?
Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt,
dass Ihre Bestellung erfasst wurde und bearbeitet wird. In einer weiteren
E-Mail wird Ihnen anschließend der Lieferbeginn Ihres Abonnements mitgeteilt.
Kann ich jemanden werben, wenn ich
selbst nicht Abonnent bin?
Jeder kann werben - Sie müssen selbst
nicht Abonnent sein. Möchten Sie einen neuen Abonnenten werben? Dann wählen Sie ein Prämienabo und sichern Sie sich als
Dankeschön eine exklusive Prämie! Die Angebote gelten nur solange der Vorrat
reicht und nur in Deutschland. Bei Leser werben Leser-Angeboten dürfen aus
rechtlichen Gründen Abonnent und Prämienempfänger nicht identisch sein.
Kann ich ein Zeitschriftenabonnement auch verschenken?
Natürlich können Sie Ihre Zeitschrift
auch verschenken und sich dafür ein Dankeschön aussuchen. Schauen Sie doch
einfach mal rein, zu finden in der Rubrik Geschenk-Abo!
Wo kann ich ältere Hefte nachbestellen?
Sie können hierfür die
Einzelheftbestellung in unserem Aboshop nutzen oder Sie rufen einfach unseren Aboservice
an. Die Kontaktdaten finden Sie hier.
Wo erhalte ich Sonderhefte,
Sonderprodukte oder Einzelhefte?
Sonderhefte und Sonderprodukte sowie
Einzelhefte erhalten Sie im Shop oder per Telefon bei unserem Aboservice.
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich
Fragen zum Heftinhalt habe?
Bitte rufen Sie unseren Leserservice an.
Die Kontaktdaten finden Sie hier.
Wo finde ich meine Kundennummer und
Auftragsnummer?
Beide Nummern finden Sie auf sämtlicher Kundenkorrespondenz oder auf Ihrer Rechnung. Oder aber Sie entnehmen Ihre Kundennummer dem Adressaufkleber:
Fragen
zum laufenden Abo
Mein Exemplar ist beschädigt oder
überhaupt nicht angekommen. Was nun?
Selbstverständlich werden wir Ihnen
umgehend ein neues Exemplar zuschicken! Bitte melden Sie sich hierzu über das
Kontaktformular oder direkt an den Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie hier.
Wie kann ich meine Adressdaten ändern?
Bitte melden Sie sich hierzu über das
Kontaktformular oder direkt an den Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie hier.
Kann ich die Lieferung unterbrechen?
Gerne können Sie Ihren Abonnementbezug
unterbrechen. Wir benötigen dann bis spätestens zwei Wochen vor dem nächsten Erscheinungstermin
eine entsprechende Information. Bitte
melden Sie sich hierzu über das Kontaktformular oder direkt an den
Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie hier.
Ich bin bereits umgezogen. Warum
funktioniert die Zustellung trotz Nachsendeauftrag nicht?
Nachsendeaufträge gelten leider nicht
für Presseerzeugnisse. Bitte teilen Sie unserem Kundenservice Ihre neue
Anschrift mit. Die Kontaktdaten finden Sie hier.
Was ist der Mindestbezugszeitraum?
Der Mindestbezugszeitraum ist der Zeitraum,
den Sie sich verpflichten das Abonnement zu beziehen. Erst nach Ablauf des
Mindestbezugszeitraums ist eine Kündigung möglich. Informationen zum
Mindestbezug finden Sie bei jedem Angebot.
Ist eine Lieferung während des Urlaubes
(Kur, etc.) an eine Urlaubsanschrift möglich?
Eine Lieferung während des Urlaubs ist
auch an eine Urlaubsanschrift (innerhalb Deutschlands) möglich. Wir benötigen dann
bis spätestens zwei Wochen vor dem nächsten Erscheinungstermin eine
entsprechende Information. Bitte melden
Sie sich hierzu über das Kontaktformular oder direkt an den Kundenservice. Die
Kontaktdaten finden Sie hier.
Entstehen mir im Urlaub Kosten für eine
Umleitung an meine Ferienadresse?
Eine Lieferung während des Urlaubs ist
ausschließlich an eine Urlaubsanschrift innerhalb Deutschlands möglich. Hier
entstehen keine Zusatzkosten.
Kündigung,
Widerruf & Service
Endet mein Abo automatisch?
Nein, aber das bestellte Abonnement kann
nach Ablauf der jeweiligen Mindestverpflichtungszeit jederzeit zur
nächsterreichbaren Heftfolge gekündigt werden.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Sie können Ihr Abonnement telefonisch,
per Post, Fax oder E-Mail kündigen. Die Kontaktdaten finden Sie hier.
Gibt es ein Widerrufsrecht?
Ja, bitte entnehmen Sie alle
Informationen zum Thema Widerrufsrecht unseren AGB’s. Eine Ausnahme bilden
E-Paper Bestellungen. Durch den sofortigen Zugriff auf aktuelle Ausgaben
verlieren Sie mit Kauf des Abos Ihr Widerrufsrecht.
An wen kann ich mich bei weiteren Fragen
bezüglich meines Zeitschriftenabonnements wenden?
Bei weiteren Fragen, die
Ihr Zeitschriftenabonnement betreffen, können Sie sich gerne über das
Kontaktformular, telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice wenden. Die
Kontaktdaten finden Sie hier.